Asiakaskokemuksia

Linda, Oulu

Kun aloimme suunnitella portaita, oli selvää, että halusimme mallin, jossa voisimme hyödyntää portaiden alapuolen säilytystilana. Visiomme oli selkeä ja Tähtiporras toteutti sen täydellisesti. Portaidemme materiaaliksi valikoitui sormijatkettu koivu, joka oli sävytetty keskiruskeaksi ja sopi täten muihin kotimme puun sävyihin. Sävymalleja saimme useampia kotiin toimitettuna. Yhteistyö Tähtiportaan kanssa sujui koko ajan erinomaisesti, saimme vastaukset todella nopeaa ja meiltä varmistettiin asioita, joita emme itse osanneet ottaa edes huomioon -kuten vaikkapa minkä mallisen reisilankun portaille halusimme. 3D mallinnoskuvat olivat upeat ja tärkeät, sillä niiden pohjalta teimme vielä pieniä viilauksia kokonaisuuteen. Portaiden yhteydessä meille toteutettiin myös upea rimaseinä yläkertaan. Portaista tuli kerrassaan upeat ja myös vieraat toisensa perään ovat ihastelleet ja kehuneet toteutusta.

Anna ja Erkka Oinonen, Espoo

Muuttaessamme Espoon-kotiimme teimme asunnossa pintaremonttia, ja pian myös asunnon kymmeniä vuosia vanhat portaat alkoivat häiritä meitä. Portaat olivat jo vanhanaikaiset, mutta suurin ongelma oli niiden kova natina, joka herätti koko perheen kun niitä pitkin käveli!

Tästä syystä lähdettiin uusimaan koko portaikkoa ja haluttiin samalla uudistaa rappusten ilme tähän päivään. Valitsimme portaiksi Tähtiportaan Aura- mallin mustalla rungolla ja etureunasta vahvennetulla tammi-askelmalla.

Tähtiporras me valittiin monestakin syystä:

⭐️ Aivan mieletön asiakaspalvelu. Sain parissa päivässä kuvien ja mittojen lähettämisestä tarjouksen sähköpostiin, johon oli eriteltynä KAIKKI kustannukset. Ei enää piilokuluja päälle.

⭐️ Päästiin tutustumaan porrasmalleihin, kaiteisiin ja askelmiin Munkkivuoren showroomille ja saatiin myös mallipalat mukaan, mitä pystyttiin kotona mallaamaan meidän lattiaan.

⭐️ Saatiin mieletön 3D mallinnos rappusista ennen ostopäätöstä.

⭐️ Tähtiportaalta käytiin tekemässä tarkastusmittaukset nopealla aikataululla ja ne tehtiin tosi tarkasti.

⭐️ Purun ja vanhojen rappusten poisviennin sai ostettua lisäpalveluna (tämä olisi ollut mahdotonta toteuttaa itse lasten kanssa). Seinien kittaus ja maalaus tehtiin itse.

⭐️ Asennus tapahtui meidän toiveesta avaimet käteen -periaatteella. Edellisenä päivänä purku – seuraavan asennus. Asentaja oli ihan super tehokas ja suojasi muut tilat, siisti jälkensä ja oli tosi avulias ja huomaavainen.

⭐️ Portaat on niin upeat, laadukkaat, JA HILJAISET! Sekä sopivat täydellisesti meidän sisustukseen.

Ida Knaapi

Portaiden valintaprosessi oli helppo, koska meillä oli jo vahva näkemys siitä mitä haluamme, ja tiesimme Instagramin perusteella, että se on mahdollista Tähtiportaalla toteuttaa. Saimme hyvää asiakaspalvelua koko valintaprosessin ajan, ja koimme ensikertalaisina rakentajina, että meille kerrottiin riittävästi eri vaihtoehdoista. Saamamme asiakaspalvelu oli ammattitaitoista, ystävällistä ja avuliasta koko prosessin ajan, ja meitä autettiin yllättävissä ja nopeaa reagointia vaativissa tilanteissa, esim. portaiden valojen pistorasian paikan määrittämisessä. Viestintä Tähtiportaan kanssa on ollut mutkatonta ja helppoa sekä asennus sujui nopeasti ja vaivattomasti. Portaat ovat ehdottomasti olohuoneen kruunu ja katseenvangitsija. Z-mallinen ylä- ja alapinta reisilankuissa oli loistava valinta, ja portaat sekä rimasäleikkö ovat saaneet jo paljon kehuja.

Petäjävirtojen kokemuksia